Auswahl an Ratgebern für den deeskalierenden Umgang mit bedrohendem bzw. mit herausforderndem Verhalten im Arbeitsalltag. Bücher mit der Signatur 14/… stehen in der Library Lounge der Zentralbibliothek. Diese zur Ausleihe an den Ausleihschalter bringen und verbuchen lassen. Bücher mit der Signatur 0… sind über das Passauer Suchportal aus dem Magazin zu bestellen.
| Titel | Link bzw. Signatur |
|---|---|
| Baier, Jochen: Körpersprache, 2016 | 14/OC 740 B152 |
| Baum, Tanja: Die Kunst, freundlich nein zu sagen, 2009 | direkt zum Buch |
| Berckhan, Barbara: Die etwas gelassenere Art, sich durchzusetzen, 2013 | 03/OC 630 B486 E8 |
| Berckhan, Barbara: Die etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprüche zu wehren, 2015 | 03/OC 630 B486 E85 |
| Berckhan, Barbara: Leicht und locker kommunizieren, 2011 | 04/8 3115 |
| Berckhan, Barbara: Sanfte Selbstbehauptung, 2016 | - |
| Brockerhoff, Christiane: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek, 2012 | 11/AN 77500 B864 |
| Rösch, Stefanie: Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten, 2017 | - |
| Schulz von Thun, Friedemann: Das innere Team in Aktion, 2004 | 02/CV 3500 S389 I5 |
| Sellin, Rolf: Bis hierher und nicht weiter, 2016 | 14/OC 630 S467 |
| Staudinger, Nicole: Schlagfertigkeitsqueen, 2018 | 14/OC 630 S798 |
| Verra, Stefan: Hey, dein Körper spricht. 5. Aufl. 2019 | 14/OC 740 V553 |
